Često postavljana pitanja

Kako rezervirati smještaj ?

- Unesite datume dolaska i odlaska i broj osoba u obrazac

- Ispunite osobne podatke (e-mail adresa je najvažniji podatak)

- Ako imate posebnih zahtjeva, ostavite poruku ili posebnu napomenu agenciji

Vaš upit uspješno je zaprimljen i u roku od 24 sata dobit ćete ponudu naše agencije za zatraženi smještaj ili ako zatraženi smještaj više nije raspoloživ dobit ćete ponudu za drugi alternativni smještaj.

Za dodatnu pomoć kod rezervacije javite se telefonom na +385 52 576 919 ili e-mailom na info@karavela.net.

Naši zaposlenici rado će Vam dati informacije!

Kako potvrditi rezervaciju – što moram platiti i kada?

Za rezervaciju smještaja potrebno je uplatiti akontaciju od 20% - 30% cjelokupnog iznosa najma apartmana, u roku od 24 sata od potvrde raspoloživosti, putem bankovne doznake ili kreditnim karticama putem PayPala na našoj web stranici. U slučaju kratkog boravka iznos koji se uplaćuje unaprijed će biti veći od 20% ukupnog iznosa.

Sve podatke koji su Vam potrebni pri uplati poslat ćemo Vam na e-mail adresu koju ste naznačili kada ste zatražili rezervaciju putem naše stranice.

Nakon što agencija na svome računu zaprimi uplatu, na e-mail adresu Vam stiže Potvrda rezervacije sa svim detaljima o smještaju (adresom i brojem telefona iznajmljivača).

Preostali dio do punog iznosa plaća se prvi dan direktno u agenciji. Plaćanje se vrši gotovinom ili kreditnim karticama (MAESTRO, VISA, MASTERCARD).

Kako mogu otkazati ili izmijeniti rezervaciju?

Ukoliko želite izmijeniti ili otkazati rezervirani smještaj, morate to učiniti pisanim putem (e-mailom).

Promjena parametara nakon početka korištenja zakupljene usluge nije moguća.

Moram li platiti za izmjenu ili otkaz rezervacije i u kojim situacijama?

U slučaju izmjene rezervacije ako je moguća onda agencija naplaćuje fiksni administrativni trošak. (pod izmjenom rezervacije se smatra promjena broja osoba ili datuma početka i/ili završetka korištenja usluge).

U slučaju otkaza rezervacije također se naplaćuje trošak kao određeni postotak od ukupnog iznosa, ovisno o vremenu kad je otkaz nastao.

Sve naknade propisane su u članku "PRAVO GOSTA NA PROMJENE I OTKAZ" u Općim uvjetima smještaja.