Akzeptanz von Kreditkarten über das Internet

1. Bedingungen für die Kreditkartenakzeptanz

Reisebüro Moja Kućica d.o.o. akzeptiert Karten über das Internet über PBZ Card als Akzeptor.

Die Agentur akzeptiert die Zahlung für die Reservierung und Unterkunft, die sie über ihre Vertriebskanäle anbietet direkt an den Gast oder einen Reisebüropartner und nimmt damit die Bezahlung der Leistungen des Gastes entgegen oder bei einem anderen Partnerreisebüro mit folgenden Kreditkarten: MasterCard®, Visa und Maestro®.

Die Unterkunftskapazitäten werden durch Bestätigung des Angebots in der E-Mail-Agentur bestellt: info@karavela.com

Jegliche Kommunikation mit Suchenden von Unterkunftsdienstleistungen (Anfragen erhalten, Angebote senden, Buchungbestätigung usw.) erfolgt über die E-Mail-Adresse der Agentur: info@karavela.com und ggf. telefonisch, per Fax etc.

Die Akzeptanz von Karten und die Zahlung von Unterkunftsdienstleistungen über das Internet erfolgt nur beim Verkauf der Unterkunftsdienstleistungen, die die Agentur im fremden Namen und auf fremde Rechnung vermittelt und verkauft.

Andere von der Agentur angebotene touristische Dienstleistungen (Ausflüge etc.) werden nicht verkauft und nicht auf diese Weise verrechnet.

Aufgrund eines schriftlichen Angebots, das vom Partnerreisebüro oder vom Gast angenommen werden muss, Unterkunft online vollständig oder nur zum Teil im Voraus vor Anreise oder bei Anreise und Aufenthalt im Unterkunftseinheit, jedoch nach schriftlicher Vereinbarung.

2. Reklamationen und das Recht auf Rückerstattung

Wenn die im Angebot offerierten Leistungen fehlerhaft erbracht worden sind, kann der Gast eine dem entstandenen Schaden entsprechende Entschädigung verlangen, indem er schriftlich seine Beanstandung formuliert. Jeder Gast hat ein Beanstandungsrecht, falls bezahlte Leistungen nicht erbracht worden sind. Jeder Gast bzw. jeder Inhaber einer bestätigten Buchung formuliert seine eigene Beanstandung.

Die Beanstandung ist wie folgt durchzuführen:

Der Reisende hat die Verpflichtung sofort nach seiner Ankunft bei dem Reisebüro oder Inhaber der Unterkunftseinheit die Unzufriedenheit zu reklamieren. Der Reisende ist verpflichtet zuerst den Dienstleistungsanbieter zu benachrichtigen und muss versuchen, mit ihm zusammen eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Der Reisende hat die Verpflichtung mit der Agentur sowie mit dem Dienstleistungsanbieter in gutem Verhältnis zu kooperieren, sodass die Gründe für die Beschwerde beseitigt werden können. Wenn der Reisende vor Ort die angebotene Lösung der Beschwerde für die eingezahlte Dienstleistung annimmt, ist die Agentur nicht verpflichtet nachträgliche Beschwerden zu berücksichtigen.

Falls auch nach der Reklamation an Ort und Stelle das Problem nicht gelöst wird, ist der Reisende verpflichtet 14 Tage nach Rückkehr aus dem Urlaub in der Agentur per E-mail oder Post eine schriftliche Beschwerde einzureichen, zusammen mit zusätzlichen Dokumenten und Fotographien, die die Beschwerde bestätigen. Die Agentur wird nur vollkommen dokumentierte Beschwerden in Betracht nehmen, die spätestens 14 Tage nach Abschluss der Reservierung eingereicht werden.

Im Laufe der Beschwerdenlösung, in Dauer von höchstens 14 beziehungsweise 28 Tagen nach Einreichung der Beschwerde, verzichtet der Reisende unwiderruflich auf die Vermittlung durch irgendeine andere Person, auf die Arbitrage durch die Vereinigung der kroatischen Reisebüros (UHPA) oder durch andere Institutionen, sowie auf Benachrichtigungen der Medien. Der Reisende verzichtet darüber hinaus auch auf sein Klagerecht.

Die höchste Vergütungssumme pro Beschwerde kann bis zum Betrag des reklamierten Teils der Dienstleistung reichen und kann nicht die schon ausgenutzten Dienstleistungen oder den ganzen Dienstleistungsbetrag treffen. Demzufolge wird das Recht auf die Rückerstattung des idealen Schadens ausgeschlossen.

Die Agentur trägt nicht die Verantwortung für eventuelle klimatische Bedingungen, die Sauberkeit und Temperatur des Meeres in den Orten, sowie für alle anderen ähnlichen Situationen und Ereignisse, die die Unzufriedenheit von Reisenden hervorrufen könnten und nicht direkt an die gebuchten Unterkunftseinheiten gebunden sind (z.B.: schlechtes Wetter, ungepflegte Strände, zu große Entfernungen der öffentlichen Strände von den Unterkunftseinheiten, Diebstahl oder Beschädigungen des Eigentums u Ä.).

3. Allgemeine Unterkunftsbedingungen

Durch die Nutzung dieser Website erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, dass er die angegebenen Bedingungen vollständig kennt und akzeptiert auf dieser Seite sowie mit den Allgemeine Bedingungen für Unterkunftsvermietung (siehe: Nützliche Informationen - Allgemeine Bedingungen für Unterkunftsvermietung).

Wenn der Benutzer mit den Bedingungen nicht einverstanden ist, sollte er die Website nicht nutzen.